2024 Հեղինակ: Elizabeth Oswald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-13 00:08
Քրոնիկ բողոքողների հետ վարվելու 6 եղանակ
Listen For The Need. Որոշ մարդիկ վերածվում են խրոնիկ բողոքողների, քանի որ զգում են, որ իրենց չեն լսում: …
Վերակազմեք իրավիճակը: …
Փոխեք ձեր արձագանքը: …
Խնդրեք լուծումներ: …
Զանգիր այն: …
Վերահղում խոսակցությունը։
Ի՞նչ ասել մեկին, ով անընդհատ բողոքում է:
Վավերացնել, համակրել, շեղել, վերահղել
Եթե նրանք բողոքում են կոնկրետ անձից. «Կարծես դու և նա խոսելու բան ունես»:
Եթե նրանք բողոքում են մեկ այլ բանից. «Սարսափելի է: …
Երբ մնացած ամեն ինչ ձախողվում է, նրանց մի այլ տեսակի ուշադրություն դարձրեք. «Ի՞նչն է լավ ձեզ համար»:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում խրոնիկ բողոքողների հետ:
Վերահղեք բողոքողներին Թույլ տվեք նրանց իմանալ, որ դուք ընդունում եք, թե ինչպես են նրանք զգում, և այնուհետև ուղղորդեք նրանց ինչ-որ գործողություններ ձեռնարկելու: Օրինակ՝ Մարին, որը խրոնիկ բողոքող է, ասում է. «Ուրախությունը նորից կանչեց»։ Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը ասել այսպիսի մի բան. «Այո, հուսով եմ, որ նա լավ է:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում բողոքողներին:
Վարվելակարգի 5 լավագույն խորհուրդները՝ մշտական բողոքողների բարեխղճորեն վարվելու համար
Արտահայտեք կարեկցանքի մի քանի բառ, բայց մի քանիսը: …
Առաջարկեք խրախուսական խոսքեր: …
Կիսվեք տեղեկություններով, որոնք կարող են օգտակար լինել: …
Մի փորձեք լուծել նրանց խնդիրները. …
Առաջնորդեք նրանց իրենց պատասխանին:
Ինչպես եք անվանում այն մարդուն, ով բողոքում է ամեն ինչից:
Ազդեցություն-ը նա է, ով հաճախ բողոքում է անկարևոր բաներից:
Ինչպես վարվել խաբեբա ղեկավարի հետ Զբաղվեք ինքնաարտացոլմամբ: Վերանայեք ձեր սեփական կատարումը: … Սկսել զրույց: Խոսեք ձեր ղեկավարի հետ իրավիճակի մասին, որպեսզի տեսնեք, թե արդյոք կարող եք ավելի դրական աշխատանքային մթնոլորտ ստեղծել: … Դիտեք աշխատավայրը:
Օգտագործելով միայն նոր, չօգտագործված մոմ, մեղրամոմի մի փոքրիկ կտոր գլորում ենք սիսեռի չափ գնդիկի մեջ: Մոմը քսեք բերանի չոր հատվածին, որտեղ մետաղալարը դուրս է դուրս գալիս կամ գրգռում: Ձեր այտը մի քանի վայրկյան հեռու պահեք տարածքից և համոզվեք, որ մոմը տեղում է:
Ինչ անել, երբ գործ ունենք ծնողների օտարման հետ Սկսեք փոքրից, երբ գործ ունեք ծնողների օտարման հետ: … Միացեք կարեկցող ընտանիքի փաստաբանի հետ: … Պահանջել դատական միջամտություն, երբ բախվում եք ծնողների օտարման հետ: … Խուսափեք երեխաներին ներգրավելուց ծնողների օտարման հետ կապված:
Եթե արտոնագրված փոխատու կամ պարտք հավաքողն օգտագործում է ահաբեկում, ոտնձգություն, բռնություն կամ վնասում ձեր գույքը, դուք պետք է Կապվեք Ոստիկանության հետ: Անմիջապես զանգահարեք ոստիկանություն, եթե զգում եք, որ ձեր կյանքին վտանգ է սպառնում կամ շտապ օգնության կարիք ունեք։ … Կապ CCAS-ի հետ:
Զգացմունքային անվավերացմանը արձագանքելու լավագույն միջոցը դիմացինին հասկացնելն է, որ նա էմոցիոնալ կերպով ձեզ անվավեր է դարձնում: Եթե սա չի աշխատում, և նրանք չեն տեսնում վավերացման կարևորությունը ձեր բացատրություններից, ապա կարող եք դիմել թերապիա DBT:
