- Հեղինակ Elizabeth Oswald [email protected].
- Public 2024-01-13 00:08.
- Վերջին փոփոխված 2025-01-23 15:41.
Քրոնիկ բողոքողների հետ վարվելու 6 եղանակ
- Listen For The Need. Որոշ մարդիկ վերածվում են խրոնիկ բողոքողների, քանի որ զգում են, որ իրենց չեն լսում: …
- Վերակազմեք իրավիճակը: …
- Փոխեք ձեր արձագանքը: …
- Խնդրեք լուծումներ: …
- Զանգիր այն: …
- Վերահղում խոսակցությունը։
Ի՞նչ ասել մեկին, ով անընդհատ բողոքում է:
Վավերացնել, համակրել, շեղել, վերահղել
- Եթե նրանք բողոքում են կոնկրետ անձից. «Կարծես դու և նա խոսելու բան ունես»:
- Եթե նրանք բողոքում են մեկ այլ բանից. «Սարսափելի է: …
- Երբ մնացած ամեն ինչ ձախողվում է, նրանց մի այլ տեսակի ուշադրություն դարձրեք. «Ի՞նչն է լավ ձեզ համար»:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում խրոնիկ բողոքողների հետ:
Վերահղեք բողոքողներին Թույլ տվեք նրանց իմանալ, որ դուք ընդունում եք, թե ինչպես են նրանք զգում, և այնուհետև ուղղորդեք նրանց ինչ-որ գործողություններ ձեռնարկելու: Օրինակ՝ Մարին, որը խրոնիկ բողոքող է, ասում է. «Ուրախությունը նորից կանչեց»։ Ձեզ անհրաժեշտ է ընդամենը ասել այսպիսի մի բան. «Այո, հուսով եմ, որ նա լավ է:
Ինչպե՞ս եք վերաբերվում բողոքողներին:
Վարվելակարգի 5 լավագույն խորհուրդները՝ մշտական բողոքողների բարեխղճորեն վարվելու համար
- Արտահայտեք կարեկցանքի մի քանի բառ, բայց մի քանիսը: …
- Առաջարկեք խրախուսական խոսքեր: …
- Կիսվեք տեղեկություններով, որոնք կարող են օգտակար լինել: …
- Մի փորձեք լուծել նրանց խնդիրները. …
- Առաջնորդեք նրանց իրենց պատասխանին:
Ինչպես եք անվանում այն մարդուն, ով բողոքում է ամեն ինչից:
Ազդեցություն-ը նա է, ով հաճախ բողոքում է անկարևոր բաներից:
