Երբ ղեկավարը խոսում է, կարևոր է վստահ լինել խոսքերի ազնվությանը, ճշմարտությանը և անկեղծությանը: … Վստահությունը սոսինձն է, որը կապում է առաջնորդին իր հետևորդների հետ և ապահովում է կազմակերպչական և առաջնորդական հաջողության կարողություն:
Ինչու է վստահությունը առաջնորդության էությունը:
Վստահությունը ղեկավարության էությունն է. Քանի դեռ մարդիկ վստահություն չեն ձևավորել իրենց գործընկերների հետ, նրանք չեն կարող ձեռք բերել առաջնորդելու լեգիտիմություն, ոչ էլ կարող են հզորացնել ուրիշներին: … Մարդկանց վստահության ձեռքբերումը կարևոր է յուրաքանչյուր ղեկավարի համար:
Ինչու պետք է առաջնորդները վստահեն?
Աշխատակիցները, ովքեր վստահում են իրենց անմիջական ղեկավարին, ունեն աշխատանքից ավելի բարձր բավարարվածություն, ավելի շատ նվիրվածություն ընկերության հանդեպ և զգում են, որ իրենց հետ ավելի արդար են վարվում գործընթացներում և որոշումներ կայացնելիս:
Ինչու՞ է կարևոր առաջնորդների և աշխատակիցների միջև վստահությունը:
Այնուամենայնիվ, աշխատակիցների վստահությունը վաստակելը հաջող կազմակերպությունում հաջողակ ղեկավար լինելու հիմնական բաղադրիչն էև հանդիսանում է ամենօրյա պրակտիկայի և բազմաթիվ որոշումների արդյունք, որոնք առաջնորդներն ու ղեկավարները ամեն անգամ ընդունում են: օր. … Երբ վստահում ես մարդկանց, վստահում ես նրանց՝ նրանց ազնվության և կարողությունների վրա:
Ինչու է վստահությունը կարևոր առաջնորդ-հետևորդ հարաբերություններում:
Հետևորդները պետք է վստահեն առաջնորդին, որպեսզի դրականորեն զգան առաջնորդը և լրացուցիչ ջանքեր գործադրեն արդյունավետ գործելու համար: … Հետևաբար, վստահություն կա առաջնորդի նկատմամբկարևոր է, քանի որ դա ռիսկային վարքագծի նախադեպ է (Mayer et al., 1995):
