Ամուր հարաբերությունները՝ լինեն անձնական, թե տնտեսական, կառուցված են վստահության վրա: … Վաճառքում վստահությունը ի վերջո հանգում է հաճախորդի ընկալմանը վաճառողի վստահելիության մասին, և արդյոք նրանք հավատում են, որ վաճառողը գործում է իր լավագույն շահերից ելնելով::
Ինչու՞ են վստահությունն ու էթիկան կարևոր վաճառքի հաջողության համար:
Վաճառքի ներկայացուցիչները պետք է վաստակեն այդ վստահությունը՝ վարվելով էթիկորեն և հավատարիմ մնալով հաճախորդների կարիքներին: … Նրանք պետք է ստեղծեն հաճախորդների խումբ, որը վստահում է նրանց որպես վստահելի մատակարարների: Վստահություն և վստահելիություն նշանակում է ունենալ և դրսևորել հավատ ձեր ընկերության, ձեր արտադրանքի և ձեր բիզնեսի նկատմամբ:
Ինչու է վստահությունը կարևոր բիզնեսում:
Վստահությունը սոցիալական սոսինձն է, որը համատեղում է գործարար հարաբերությունները: Գործընկերները, ովքեր վստահում են միմյանց, ավելի քիչ ժամանակ և էներգիա են ծախսում շահագործումից պաշտպանվելու համար, և երկու կողմերն էլ ավելի լավ տնտեսական արդյունքների են հասնում բանակցություններում:
Ինչո՞ւ է կարևոր վստահությունը:
Նրա ներկայությունը ամրապնդում է հարաբերությունները՝ թույլ տալով մարդկանց ապրել և աշխատել միասին, իրենց ապահով զգալ և պատկանել խմբին: Առաջնորդի նկատմամբ վստահությունը թույլ է տալիս կազմակերպություններին և համայնքներին ծաղկել, մինչդեռ վստահության բացակայությունը կարող է առաջացնել մասնատում, հակամարտություն և նույնիսկ պատերազմ: … Վստահությունը դժվար է սահմանել, բայց մենք գիտենք, թե երբ է այն կորչում:
Ինչպե՞ս եք վստահություն ձեռք բերում վաճառքում:
Վստահության ձևավորում ձեր հաճախորդների հետ
- Պատրաստվեք հաճախորդին նկատի ունենալով։
- Տվեք հիանալի հարցեր, ոչ վատ, վաճառքի խոսակցությունների ժամանակ:
- Ստեղծեք արժեք պրոակտիվ, ոչ թե ռեակտիվ:
- Անկեղծ եղեք այն հարցում, թե ինչ կարող եք և ինչ չեք կարող անել:
- Ձեր արժեքը պարզ դարձրեք, ոչ թե բացահայտ:
