2024 Հեղինակ: Elizabeth Oswald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-13 00:08
BT Group plc-ն բրիտանական հեռահաղորդակցության բազմազգ հոլդինգ է, որի կենտրոնակայանը գտնվում է Լոնդոնում, Անգլիա: Այն գործում է շուրջ 180 երկրներում և հանդիսանում է ֆիքսված, լայնաշերտ և բջջային ծառայությունների ամենամեծ մատակարարը Մեծ Բրիտանիայում, ինչպես նաև տրամադրում է բաժանորդային հեռուստատեսային և ՏՏ ծառայություններ:
Ինչպե՞ս կարող եմ խոսել BT հաճախորդների սպասարկման հետ:
Ուզու՞մ եք խոսել մեր հաճախորդների սպասարկման թիմի հետ:
- Մենք ներառել ենք մի քանի ուղիներ, որոնցով կարող եք կապ հաստատել՝ էլ. փոստ՝ [email protected].
- Օգնության ուղեցույցներ: Կարող եք նաև դիտել մեր օգնության բաժինը, որտեղ դուք կգտնեք մի շարք օգնության հոդվածներ և ՀՏՀ:
- Անհրաժե՞շտ է առաջ գնալ:
Ինչպե՞ս կարող եմ խոսել որևէ մեկի հետ Մեծ Բրիտանիայի BT-ում:
BT օգնության համար
- Մեծ Բրիտանիայի ֆիքսված հեռախոսից, զանգահարեք՝ 0800 800 150 - Մեծ Բրիտանիայի ֆիքսված հեռախոսներից անվճար, շարժական կապի արժեքը կարող է տարբեր լինել:
- Մեծ Բրիտանիայից դուրս զանգահարեք՝ +44 179 359 6931։
- Ֆիքսված հեռախոսից՝ 0800 800 150։
- Մեծ Բրիտանիայից դուրս՝ +44 179 3596931։
- Ֆիքսված հեռախոսից՝ 0800 443 311։
- Արտասահմանից՝ +44 179 359 6931.
- Մեծ Բրիտանիայից զանգահարեք՝ 0800 783 1401։
Ի՞նչ է BT հեռախոսահամարը Մեծ Բրիտանիա:
Այլընտրանք, կարող եք զանգահարել մեզ 0800 800 150.
Կարո՞ղ եմ զրուցել BT-ի հետ:
Զրուցեք մեզ հետ առցանց
Զրույցը հասանելի է երկուշաբթիից ուրբաթ: Բանկային արձակուրդներին սպասարկումը զեղչված է։
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ի՞նչ անել անշահավետ հաճախորդների հետ
Գաղափարը գործնականում Վերագնահատեք հարաբերությունները: Որոշեք, թե ինչու է հաճախորդը դարձել «խնդիր»: Հաշվի առեք ձեր ընկերության ընդհանուր հարաբերությունները հաճախորդի հետ, այլ ոչ միայն շահութաբերությունը: … Կրթեք հաճախորդներին: … Վերաբանակցել ձեր արժեքային առաջարկը:
Gdpr-ի պարտավորությունները տարածվու՞մ են հաճախորդների վրա:
Նույնիսկ եթե դուք չունեք կազմակերպություն կամ ներկայություն ԵՄ-ում, GDPR-ը վերաբերում է ձեր ընկերությանը, եթե դուք մշակում եք այնտեղ ապրող մարդկանց անձնական տվյալները: Այսպիսով, եթե դուք գործում եք կոնտակտային կենտրոն, որը պահպանում է հաճախորդների հետ հարաբերությունները, օրինակ, ԵՄ բնակիչների հետ, ապա կարելի է ենթադրել, որ ձեր բիզնեսը գտնվում է նոր կանոնակարգի ներքո:
Ի՞նչ է հաճախորդների մաշվածությունը:
Հաճախորդների քայքայումը, որը նաև հայտնի է որպես հաճախորդի ներթափանցում, հաճախորդի շրջանառություն կամ հաճախորդի շեղում, հաճախորդների կամ հաճախորդների կորուստ է: Ի՞նչ ի նկատի ունեք հաճախորդի քայքայում ասելով: Հաճախորդների քայքայումը բիզնեսի կողմից հաճախորդների կորուստն է:
Ունե՞ք գերազանց հաճախորդների սպասարկում:
Հաճախորդների ակնառու սպասարկումը ծառայությունն է, որը գերազանցում է ձեր հաճախորդի սպասելիքները: Այսպիսով, եթե ձեր հաճախորդը ակնկալում է, որ դուք պետք է ընկերասեր լինեք, դուք կարող եք գտնել այդ սահմաններից դուրս գնալու միջոց՝ ձեր ծառայությունն ավելի անհատական դարձնելով:
Ինչու է անբաժանելիությունը կապված հաճախորդների սպասարկման հետ:
Ծառայության անբաժանելիությունը նշանակում է, որ ծառայության արտադրությունն ու սպառումը չեն կարող առանձնացվել այդ ծառայության մատակարարից: Այն նաև պահանջում է, որ հաճախորդը ֆիզիկապես մասնակցի ծառայության սպառմանը: Այսպիսով, դա նշանակում է, որ փորձի յուրաքանչյուր մասը կապված է միմյանց հետ:
