2024 Հեղինակ: Elizabeth Oswald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2024-01-13 00:08
Հաճախորդների ակնառու սպասարկումը ծառայությունն է, որը գերազանցում է ձեր հաճախորդի սպասելիքները: Այսպիսով, եթե ձեր հաճախորդը ակնկալում է, որ դուք պետք է ընկերասեր լինեք, դուք կարող եք գտնել այդ սահմաններից դուրս գնալու միջոց՝ ձեր ծառայությունն ավելի անհատական դարձնելով: … Այսպիսով, հաճախորդները կարող են ունենալ նույն փորձը և այն դեռ տարբեր կերպ գնահատել:
Ինչպե՞ս եք ցուցադրում հաճախորդների ակնառու սպասարկումը:
11 եղանակներ հաճախորդներին գերազանց սպասարկում տրամադրելու համար
- Եղեք ընկերասեր: Հաճախորդներին գերազանց սպասարկում ապահովելու ամենակարևոր կանոնը ընկերասեր լինելն է: …
- Արձագանքեք անմիջապես: …
- Իմացեք ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը: …
- Լսեք ձեր հաճախորդներին: …
- Ասա շնորհակալություն։ …
- Ծանոթացեք ձեր հաճախորդներին: …
- Հարցրեք կարծիքի համար: …
- Օգտագործեք ստացած արձագանքները:
Ինչպե՞ս եք նկարագրում հաճախորդների գերազանց սպասարկումը:
Գերազանց հաճախորդների սպասարկումը նշանակում է գնալ ձեր հաճախորդի հիմնական կարիքների բավարարումից: Դա շատ ավելին է ներառում, քան ժամանակին և հաճելի կերպով աջակցություն ցուցաբերելը: Ավելի կարևոր է, որ դա նշանակում է անել հնարավոր ամեն ինչ, որպեսզի ձեր հաճախորդները պարզապես գոհ չլինեն: Նրանք իսկապես գոհ են ձեր ապրանքներից և ծառայություններից:
Ո՞րն է հաճախորդների գերազանց սպասարկման օրինակը:
Հաճախորդների սպասարկման լավ օրինակներ
JetBlue - Շնորհակալություն հաճախորդներին փոքրիկ ժեստերով: Tesla - Հանդիպեք ձեր հաճախորդներին այնտեղ, որտեղ նրանք են: Adobe - Պատասխանեք հաճախորդների սպասարկման բողոքներին նախքան դրանք տեղի ունենալը: ԱռևտրականJoe's - Օգնեք նրանց, ովքեր կարիքի պահին:
Ի՞նչ է ակնառու հաճախորդը:
Հաճախորդների ակնառու փորձը է, որը թույլ է տալիս հաճախորդներին վերադառնալ՝ միաժամանակ տարածելով իրենց փորձի մասին: Ձեր հաճախորդները լիովին բավարարված լինելու ուղիներից մեկը ձեր աշխատակիցներին ռեսուրսներ և լիազորություններ տալն է՝ գերազանց ծառայության խոստումը կատարելու համար:
Խորհուրդ ենք տալիս:
Ե՞րբ է անհրաժեշտ սպասարկում թեթև Toyota-ն:
Toyota-ի սպասարկման լույսը կարող է հայտնվել ձեր վահանակի վրա որպես «MAINT REQD»: Դա մի լույս է, որը մշտապես ակտիվ է մնում՝ թույլ տալով ձեզ իմանալ, որ դուք պետք է գնեք յուղ փոխելու վկայագրված ավտոսրահում: Ձեր Toyota-ի յուղը փոխելը կարող է բարելավել վառելիքի արդյունավետությունը և դարձնել ձեր մեքենան մետաքսի պես հարթ աշխատել:
Ամեն ինչ գերազանց եք անում, ինչպես Տիրոջը:
[23] Եվ ինչ էլ որ անեք, դա արեք սրտանց, ինչպես Տիրոջը, և ոչ թե մարդկանց. [24] Իմանալով, որ Տիրոջից դուք կստանաք ժառանգության վարձը, քանի որ դուք ծառայում եք Տեր Քրիստոսին: [25] Բայց նա, ով անիրավություն է գործում, կստանա իր արած անիրավության դիմաց, և անձերի հարգանք չկա:
Արդյո՞ք շագերը ցածր սպասարկում են:
«Շագը իդեալական է միջին և հաստ մազերի տեսակների և ուղիղ, ալիքաձև կամ գանգուր մազերի համար: Դա կտրվածք է բոլոր ապրելակերպերի համար, բայց եթե դուք խելագար եք, ապա այս կտրվածքը կատարյալ է ձեզ համար: Այն քիչ պահպանում է և իսկապես ցուցադրում է մազերի բնական հյուսվածքը:
Ե՞րբ ստանալ մեքենայի սպասարկում:
Իմանալը, թե որքան հաճախ պետք է սպասարկեք ձեր մեքենան, առաջին քայլն է համոզվելու, որ այն կշարունակի աշխատել հնարավորինս արդյունավետ: Ավտոմեքենաների վերանորոգման տեխնիկներից շատերը խորհուրդ կտան ամբողջական ստուգում մոտավորապես յուրաքանչյուր 12,000 մղոն, կամ յուրաքանչյուր 12 ամիսը մեկ, որն առաջինը լինի:
Ո՞ր ավիաընկերությունները սպասարկում են fwa:
Այսօր Ֆորտ Ուեյնը սպասարկվում է չորս փոխադրողների կողմից՝ Allegiant Air, American Eagle, Delta և United Express: Թեև դրանք կազմում են օդանավակայանի երթևեկության չնչին տոկոսը (1%-ից պակաս), օպերատորների չարտերային թռիչքները, ներառյալ Allegiant-ը, Vision Airlines-ը և Republic Airlines-ը, նույնպես գործում են օդանավակայանից:
