2025 Հեղինակ: Elizabeth Oswald | [email protected]. Վերջին փոփոխված: 2025-01-23 15:41
Գաղափարը գործնականում
Վերագնահատեք հարաբերությունները: Որոշեք, թե ինչու է հաճախորդը դարձել «խնդիր»: Հաշվի առեք ձեր ընկերության ընդհանուր հարաբերությունները հաճախորդի հետ, այլ ոչ միայն շահութաբերությունը: …
Կրթեք հաճախորդներին: …
Վերաբանակցել ձեր արժեքային առաջարկը: …
Տեղափոխել հաճախորդներին: …
Ձեռք գցեք որպես վերջին միջոց:
Ինչպե՞ս եք վարվում ոչ եկամտաբեր հաճախորդների հետ:
Անշահավետ հաճախորդների հետ գործ
Խոսեք հաճախորդի հետ ուղղակիորեն վարքի մասին: …
Մտածեք հաճախորդներին սեփական կամքով հեռանալու խրախուսման ուղիները: …
Եղեք անմիջական և անձնական, երբ դադարեցնում եք գործնական հարաբերությունները: …
Օգնեք հաճախորդին անցում կատարելիս:
Պե՞տք է շարունակել սպասարկել ոչ եկամտաբեր հաճախորդներին:
Երկարաժամկետ հեռանկարում լավագույնն է ձեր աշխատակիցներին երջանիկ պահել, որպեսզի նրանք կարողանան ծառայել ձեր եկամտաբեր հաճախորդներին և խթանել ձեր ընկերության աճը: … Ձեր անշահավետ հաճախորդներից մի քանիսը, հավանաբար, ինքնուրույն կհեռանան:
Ի՞նչ տիպի վարքագիծ կդրսեւորի անշահավետ հաճախորդը:
Միայն պարզ, անշահավետ հաճախորդները սպառում են ավելի շատ ռեսուրսներ, քան վճարում են-ի համար: Նրանք շեղում են ուշադրությունը ընկերության շահութաբեր հաճախորդներից և լարվածություն են ստեղծում վաճառքի թիմի միջև, որը ձգտում է եկամուտ ստեղծել, և ղեկավարության միջև, որը հետևում է շահութաբերությանը:
Ինչ ենb2b մարքեթինգում անշահավետ հաճախորդներին կառավարելու երեք եղանակ:
Առանձնացման գործընթացի կառավարում
Վերագնահատեք ներկա հաճախորդների հարաբերությունները: …
BT Group plc-ն բրիտանական հեռահաղորդակցության բազմազգ հոլդինգ է, որի կենտրոնակայանը գտնվում է Լոնդոնում, Անգլիա: Այն գործում է շուրջ 180 երկրներում և հանդիսանում է ֆիքսված, լայնաշերտ և բջջային ծառայությունների ամենամեծ մատակարարը Մեծ Բրիտանիայում, ինչպես նաև տրամադրում է բաժանորդային հեռուստատեսային և ՏՏ ծառայություններ:
Որպեսզի Իր աշակերտները հասկանան այս առակի իմաստը, Փրկիչը շեշտեց., մենք անօգուտ ծառաներ ենք, արեցինք այն, ինչ մեր պարտքն էր անել» (Ղուկաս 17.10): Ի՞նչ է կոչվում Տիրոջ ծառան Արևելյան Ուղղափառ Եկեղեցում այս տերմինն օգտագործվում է ցանկացած արևելյան ուղղափառ քրիստոնյայի համար:
Չորեքշաբթի օրը Tesla-ն հայտնեց իր առաջին ամբողջ տարվա շահույթը, որը ստեղծվում է 18 տարի: Էլեկտրական մեքենաների արտադրողը, որը հիմնադրվել է 2003 թվականին, ասել է, որ 2020 թվականին վաստակել է 721 միլիոն դոլար՝ ի տարբերություն 2019 թվականի 862 միլիոն դոլարի վնասի, թեև համաճարակը ԱՄՆ-ում վաճառքի և արտադրության վրա ազդել է:
Նույնիսկ եթե դուք չունեք կազմակերպություն կամ ներկայություն ԵՄ-ում, GDPR-ը վերաբերում է ձեր ընկերությանը, եթե դուք մշակում եք այնտեղ ապրող մարդկանց անձնական տվյալները: Այսպիսով, եթե դուք գործում եք կոնտակտային կենտրոն, որը պահպանում է հաճախորդների հետ հարաբերությունները, օրինակ, ԵՄ բնակիչների հետ, ապա կարելի է ենթադրել, որ ձեր բիզնեսը գտնվում է նոր կանոնակարգի ներքո:
Ծառայության անբաժանելիությունը նշանակում է, որ ծառայության արտադրությունն ու սպառումը չեն կարող առանձնացվել այդ ծառայության մատակարարից: Այն նաև պահանջում է, որ հաճախորդը ֆիզիկապես մասնակցի ծառայության սպառմանը: Այսպիսով, դա նշանակում է, որ փորձի յուրաքանչյուր մասը կապված է միմյանց հետ:
