Հաճախորդների շահութաբերության վերլուծությունը (կարճ CPA) կառավարչական հաշվառում է և վարկային տեղաբաշխման մեթոդ, որը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին և վարկատուներին որոշել յուրաքանչյուր հաճախորդի կամ հաճախորդների հատվածի շահութաբերությունը՝ շահույթներն ու ծախսերը վերագրելով յուրաքանչյուր հաճախորդին առանձին:
Ի՞նչ է նշանակում հաճախորդների շահութաբերության վերլուծություն:
Հաճախորդների շահութաբերության վերլուծություն (CPA) նայում է եկամտին (կամ շահույթին), որը յուրաքանչյուր առանձին հաճախորդ առաջացնում է: Մինչ գործունեության վրա հիմնված ինքնարժեքը ուսումնասիրում է ծախսերի առանձին դրդապատճառները՝ որոշելու ապրանքի շահութաբերությունը, հաճախորդի շահութաբերության վերլուծությունը կիրառում է նույն մոտեցումը հաճախորդների նկատմամբ:
Ինչպե՞ս եք վերլուծում հաճախորդների շահութաբերությունը:
Ինչպես անել հաճախորդների շահութաբերության վերլուծություն
- Հարցեր, որոնք պետք է ինքներդ ձեզ տալ ձեր հաճախորդների մասին: …
- Քայլ 1. Բացահայտեք հաճախորդների հետ կապի գոյություն ունեցող ուղիները: …
- Քայլ 2. Սահմանեք ձեր հաճախորդների խմբերը: …
- Քայլ 3. Գտեք տվյալները և սահմանեք հաճախորդների շահութաբերության չափանիշները: …
- Քայլ 4. Միավորել ձեր հաճախորդների շահութաբերության վերլուծությունը:
Ո՞րն է հաճախորդների շահութաբերության վերլուծության նպատակը:
Ի՞նչ է հաճախորդների շահութաբերության վերլուծությունը: Հաճախորդների շահութաբերության վերլուծությունը թույլ է տալիս քեզ բաժանել ձեր հաճախորդներին ըստ նրանց շահույթի ներդրման ձեր ապրանքանիշի մեջ և օպտիմալացնել ձեր մարքեթինգի, հաճախորդների սպասարկման և գործառնությունների ծախսերը հաճախորդների սեգմենտների շուրջ:ամենաեկամտաբերը ձեր ապրանքանիշի համար.
Ի՞նչ է հաճախորդի շահութաբերությունը օրինակով:
Հաճախորդների շահութաբերությունը (CP) շահույթն է, որը ընկերությունը ստանում է հաճախորդին-ին կամ հաճախորդների խմբին որոշակի ժամանակահատվածում սպասարկելուց, մասնավորապես ստացված եկամուտների և ստացված եկամուտների միջև եղած տարբերությունը: որոշակի ժամանակահատվածում հաճախորդների հետ հարաբերությունների հետ կապված ծախսեր:
