Խորհրդատվության հաճախորդները և լսարանները նորմալ մարդիկ են: Նրանք չունեն կլինիկական կամ հոգեկան օգնության կարիք: Նրանք կարող են լինել այն երիտասարդները, ովքեր իրենց աճի կարևոր պահերին առաջնորդության կարիք ունեն, ցանկացած մարդ, ով աջակցության կարիք ունի վարքագծի կամ վերաբերմունքի փոփոխություն գիտակցելու կամ պարզապես նպատակին հասնելու համար:
Ովքե՞ր են խորհրդատվության հնարավոր հաճախորդները:
ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՏԵՍԱԿՆԵՐԸ ԵՎ ԼՍԱՐԱՆՆԵՐԸ
- Վշտի խորհրդատուներ.
- Անհատը որպես խորհրդատվության հաճախորդ.
- Հաճախորդների և լսարանների տարբեր տեսակների կարիք կա:
- Հակամարտությունների կառավարման մատակարարներ.
- Մարդկային ռեսուրսների անձնակազմ.
- Ամուսնության խորհրդատուներ.
- Բնութագրեր.
- Աշխատանք որոնող մարզիչներ.
Ինչու՞ է կարևոր խորհրդատվական նիստում հաշվի առնել հաճախորդի տեսակետը:
Բարձրորակ խնամք ապահովելու համար մատակարարները պետք է հասկանան և հարգեն իրենց հաճախորդների կարիքները, վերաբերմունքը և մտահոգությունները: Հաճախորդների այս ընկալումները իրենց հերթին ազդում են անձնական, սոցիալական և մշակութային գործոններից: … Հաճախորդների տեսանկյունները որակի վերաբերյալ ազդում են նրանց վարքագծի վրա և՛ ծառայության ընթացքում, և՛ ծառայության ընթացքում:
Ովքե՞ր են հաղորդակցության հաճախորդները և լսարանը:
Հաղորդակցությունը բարդ է: Մենք օգտագործում ենք խորհրդանիշներ, բառեր, նկարներ, դեմքի արտահայտություններ, ձեռքի նշաններ, ձայն, տոնայնություն, գրաֆիկա, լռություն, գրություն, նկարչություն, հագնվածություն, պար և մարմնի լեզուն: Ձևականորեն ևոչ պաշտոնական, յուրաքանչյուր մարդ շփվում է և, հետևաբար, բոլորը հաճախորդներ և հաղորդակցման լսարան են:
Ինչու՞ պետք է խորհրդատուն համբերատար լինի:
Խորհրդատվության ժամանակ դա պատրաստակամություն է «վստահել գործընթացին», այլ ոչ թե փորձել ավելի արագ շարժվել, քան հաճախորդը ցանկանում է և կարող է շարժվել: Համբերության որակ ունենալը նշանակում է, որ դուք սովորել եք, թե ինչպես ճնշել/կառավարել անհանգստության կամ անհանգստության զգացումները, երբ փոփոխություններն այնքան արագ չեն ընթանում, որքան ցանկանում եք:
