Սոցիալական աշխատողի ոչ խոսքային վարքագիծը կարող է երկար ճանապարհ անցնել, երբ խոսքը վերաբերում է հաղորդակցությանը: Սոցիալական աշխատողները պետք է կապ հաստատեն աչք առ աչք հաճախորդների և նրանց խնամքի հետ կապված անձանց հետ խոսելիս: Ժպիտ տալը կարող է ջերմություն ազդարարել և սոցիալական աշխատողին ավելի մատչելի թվալ:
Ի՞նչ է արդյունավետ շփումը հաճախորդների հետ:
Եթե ձեր հաճախորդների հետ շփումն այլ բան չէ, այն պետք է լինի թափանցիկ: «Դուք միշտ, միշտ, միշտ պետք է ձեր հաճախորդներին ասեք այնպես, ինչպես կա», - ասաց ինձ Մայքը: «Կարևոր չէ՝ լավ լուր ունեք, թե վատ։ Ասա նրանց այն, ինչ նրանք պետք է իմանան, և ասա նրանց, երբ նրանք պետք է դա իմանան»:
Որո՞նք են հաղորդակցության տեսակները սոցիալական աշխատանքում:
Հաղորդակցության հիմնական տեսակները տեղի են ունենում հաճախորդի հետ դեմ առ դեմ հարցազրույցի ժամանակ սոցիալական աշխատանքի պրակտիկայում օգնելու գործընթացում ոչ բանավոր է: Մերսումները կամ տեղեկատվությունը փոխանցվում են հիմնականում ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, աչքերի շարժումների, հպման, ձեռքերի և ձեռքերի շարժումների և ձայնի տոնով:
Ի՞նչ է լավ հաղորդակցությունը սոցիալական աշխատանքում:
Լավ հաղորդակցությունը կենտրոնական է մասնագիտական հարաբերություններում և հետևաբար սոցիալական աշխատանքի լավ փորձի հիմքում: Արդյունավետ հաղորդակցությունը կարևոր է մարդկանց աջակցելու համար՝ արտահայտելու իրենց ցանկություններն ու տեսակետները իրենց աջակցության և խնամքի վերաբերյալ:
Ո՞րն է հաղորդակցության դերըսոցիալական գործով աշխատանքո՞ւմ
Լավ հաղորդակցությունը կարևոր է սոցիալական աշխատանքում: Այն ներհատուկ է արդյունավետ և կարեկից մասնագիտական հարաբերությունների ձևավորմանը՝ դրանով իսկ մարմնավորելով սոցիալական աշխատանքի մարդասիրությունը: … Հաղորդակցությունը տեղեկատվություն է փոխանցում մարդկանց միջև; ինչպես է դա արվում, ազդում է փոխանցվողի վրա:
