Սպառողները հավատարիմ են ապրանքանիշին, քանի որ կարծում են, որ դուք առաջարկում եք ավելի լավ ծառայություն և ավելի բարձր որակ, քան որևէ մեկը: Դա տեղի է ունենում անկախ գնից: Բրենդին հավատարիմ հաճախորդը նույնպես ավելի հավանական է, որ փորձի ապրանքանիշի այլ ապրանքներ: Այս ապրանքները կարող են նույնիսկ մի փոքր ավելի թանկ լինել:
Ինչու՞ ունենք ապրանքանիշի հավատարմություն:
Ինչու է բրենդի հավատարմությունը կարևոր: Հաճախորդները, ովքեր հավատարիմ են որևէ ապրանքանիշի, կշարունակեն գնումները և հաճախ կփորձեն նոր ապրանքներ: Այս հաճախորդները, հավանաբար, դրական խոսք կտարածեն՝ համոզելով մյուսներին փորձել ապրանքանիշի արտադրանքը:
Ի՞նչ պատճառներ են արդարացնում ձեր հավատարմությունը որոշակի բիզնեսի նկատմամբ:
Ի՞նչն է հաճախորդներին հավատարիմ դարձնում։
- Գին. Սպառողների մեծ մասը գիտակցում է գները, բայց գինը միշտ չէ, որ վերջնական որոշիչ գործոն է որոշումներ կայացնելիս: …
- Արժեք. Ո՞րն է ձեր արտադրանքի կամ ծառայության օգուտը ձեր հաճախորդների համար: …
- Որակ. Որակը սերտորեն կապված է արժեքի հետ: …
- Փորձ. …
- Հարմարավետություն. …
- Կարոտ. …
- Սոցիալական.
Ի՞նչն է որոշում ապրանքանիշի հավատարմությունը:
Հաճախորդների ընկալած արժեքը, ապրանքանիշի վստահությունը, հաճախորդների գոհունակությունը, կրկնվող գնումների պահվածքը և պարտավորությունը համարվում են ապրանքանիշի հավատարմության վրա ազդող հիմնական գործոնները:
Ինչպե՞ս եք զարգացնում հավատարմությունը:
Ինչպես զարգացնել հաճախորդների հավատարմությունը
- Բարելավեք ձեր հաճախորդների փորձը: …
- Որոշեք լավագույն հաղորդակցությունըալիքներ. …
- Մշակեք պարգևատրման ծրագիր: …
- Առաջարկեք առաջին պարգևները: …
- Փնտրեք հաճախորդների կարծիքը: …
- Դիտարկեք վճարման տարբեր ծրագրեր: …
- Պահպանեք ձայնը, տոնայնությունը և լեզուն ամեն հպման կետում: …
- Տվեք հաճախորդներին հավատարիմ լինելու պատճառ:
