Հակամարտությունը հաջողությամբ լուծելու կարողությունը կախված է ձեր կարողությունից՝
- Շտապեք կառավարել սթրեսը՝ պահպանելով զգոն և հանգստություն: …
- Վերահսկեք ձեր հույզերն ու վարքը: …
- Ուշադրություն դարձրեք արտահայտվող զգացմունքներին, ինչպես նաև ուրիշների ասված խոսքերին:
- Զգուշացեք և հարգեք տարբերությունները:
Ինչպե՞ս եք օգնում մարդկանց լուծել հակամարտությունները:
Կոնֆլիկտների լուծման հմտություններ
- Օգտագործեք այո և հայտարարություններ։
- Մատով մի ցույց տվեք։
- Թույլ տվեք մարդուն բացատրել իրեն և ակտիվորեն լսել:
- Օգտագործեք I հայտարարությունները:
- Պահպանեք հանգիստ տոն:
- Ցույց տալ փոխզիջումների կամ համագործակցության պատրաստակամություն:
- Մի՛ խոսիր մարդկանց թիկունքում.
- Ոչինչ անձնապես մի ընդունեք:
Որո՞նք են կոնֆլիկտը լուծելու 5 ուղիները:
Քենեթ Թոմասը և Ռալֆ Քիլմանը մշակել են հակամարտությունների լուծման հինգ ռազմավարություններ, որոնք մարդիկ օգտագործում են հակամարտությունները կարգավորելու համար, ներառյալ խուսափելը, պարտվելը, փոխզիջումը, հարմարվելը և համագործակցելը::
Որո՞նք են հակամարտությունը լուծելու 4 եղանակներ:
4 քայլեր Կոնֆլիկտը լուծելու համար. CARE
- Շփվել. Բաց հաղորդակցությունը վեճի մեջ առանցքային է: …
- Ակտիվ լսեք: Լսեք դիմացինի ասելիքը՝ առանց ընդհատելու։ …
- Վերանայման ընտրանքներ. Խոսեք տարբերակների մասին՝ փնտրելով լուծումներ, որոնք ձեռնտու են բոլորին: …
- Ավարտեք հաղթանակով-Win Solution.
Որո՞նք են հակամարտությունների կարգավորման 7 քայլերը:
Հակամարտությունը լուծելու 7 քայլեր
- Քայլ 1. Համաձայնեք խոսել և սահմանել քննարկման հիմնական կանոններ: …
- Քայլ 2. Հերթով բացատրեք ձեր զգացմունքներն ու մտքերը իրավիճակի վերաբերյալ: …
- Քայլ 3. Բացահայտեք հակամարտությունը: …
- Քայլ 4. Հերթով ուսումնասիրեք հակամարտությունը լուծելու տարբերակները: …
- Քայլ 5. Համաձայնել լուծման մասին:
