Հասկանալը ձեր գործընկերոջ տեսակետը միջանձնային կոնֆլիկտը լուծելու սովորական միջոց է: Լսեք միմյանց կարծիքներն ու տեսակետները՝ առանց միմյանց մասին խոսելու: Համոզվեք, որ հանդիպեք դեմ առ դեմ և պահեք ձեր զրույցը նպատակային: Զբաղվեք ակտիվ լսելով։
Ինչպե՞ս եք լուծում միջանձնային կոնֆլիկտը աշխատավայրում:
Ինչպես կարգավորել կոնֆլիկտը աշխատավայրում
- Խոսեք դիմացինի հետ: …
- Կենտրոնացեք վարքագծի և իրադարձությունների, այլ ոչ թե անհատականությունների վրա: …
- Ուշադիր լսեք. …
- Նշեք համաձայնության և անհամաձայնության կետերը: …
- Առաջնահերթություն տվեք հակամարտությունների ոլորտներին. …
- Մշակեք յուրաքանչյուր կոնֆլիկտի վրա աշխատելու ծրագիր: …
- Հետևեք ձեր ծրագրին: …
- Կառուցեք ձեր հաջողության վրա:
Ի՞նչ չպետք է անել միջանձնային կոնֆլիկտը լուծելիս:
Մի':
- Կենտրոնացեք անհատականության գծերի վրա, որոնք հնարավոր չէ փոխել:
- Ընդհատեք ուրիշներին, երբ նրանք խոսում են:
- Հարձակում անհատների վրա։
- Անտեսեք ուրիշների զգացմունքները:
- Խուսափեք կոնֆլիկտից.
- Թույլ տվեք զգացմունքներին տիրել խոսակցությանը:
- Պարտադրեք ձեր անձնական արժեքները կամ համոզմունքները իրավիճակին:
Որո՞նք են հակամարտությունների կարգավորման 5 ռազմավարությունները:
Համաձայն Թոմաս-Կիլմանի կոնֆլիկտի ռեժիմի գործիքի (TKI), որն օգտագործվում է մարդկային ռեսուրսների (HR) մասնագետների կողմից ամբողջ աշխարհում, կան հինգ. Կոնֆլիկտների կառավարման հիմնական ոճերը-համագործակցել, մրցակցել, խուսափել, համակերպվել և փոխզիջումային.
Ո՞րն է հակամարտությունները լուծելու լավագույն միջոցը:
Հակամարտությունները լուծելու որոշ ուղիներ
- Ուղիղ խոսեք: Ենթադրելով, որ ֆիզիկական բռնության սպառնալիք չկա, ուղղակիորեն խոսեք այն անձի հետ, ում հետ խնդիր ունեք։ …
- Ընտրեք լավ ժամանակ: …
- Պլանավորեք առաջ: …
- Մի՛ մեղադրեք և մի՛ կոչեք: …
- Տեղեկատվություն տվեք. …
- Լսիր. …
- Ցույց տվեք, որ լսում եք: …
- Խոսեք ամեն ինչ:
