Սահմանումներ. դիվերսիոն մարտավարություն, երբ քննարկման ժամանակ մեկ անձ (հերթափոխը) կարողանում է նրբանկատորեն փոխել քննարկման թեման մեկ այլ, առնչվող, բայց տարբեր թեմա՝ առանց հստակորեն հայտարարելու թեմայի փոփոխություն կամ որևէ փոխադարձ համաձայնության հասնել, որ նման փոփոխությունը տեղին է։
Ի՞նչ է թեմայի փոփոխությունը հաղորդակցական ռազմավարության մեջ:
Հաղորդակցման ռազմավարությունների տեսակները Թեմայի փոփոխություն Թեմայի փոփոխությունը, ինչպես հուշում է անունից, ներառում է մի թեմայից մյուսը անցնելը: Այլ կերպ ասած, դա այն է, որտեղ ավարտվում է զրույցի մի մասը, և որտեղ սկսվում է մյուսը:
Ինչպե՞ս եք կիրառելու թեմայի փոփոխությունը զայրացած հաճախորդի նկատմամբ:
Ահա մի քանի քայլեր, որոնք կարող եք հետևել, որոնք կօգնեն ձեզ դրական կողմնորոշվել իրավիճակը
- Հանգիստ մնացեք.
- Փոխեք ձեր մտածելակերպը:
- Ճանաչեք նրանց վիշտը:
- Ներկայացրեք ինքներդ։
- Իմացեք այն մարդու մասին, ում հետ խոսում եք։
- Լսիր.
- Կրկնեք նրանց մտահոգությունները հաճախորդին:
- Ցավակցել, կարեկցել և ներողություն խնդրել:
Ինչպե՞ս կազդի հաղորդակցական ռազմավարությունների փոփոխությունը հաղորդագրության վրա:
Վերանորոգումը որպես հաղորդակցական ռազմավարության փոփոխություն կարող է ազդել հաղորդագրության առաքման և փոխգործակցության տևողության վրա: Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն խոսքին, որը թյուրիմացություն է առաջացրել:
Ինչ7 հաղորդակցական ռազմավարությո՞ւնն են:
Սահմանափակում- սահմանափակում պատասխանը կամ արձագանքը մի շարք կատեգորիաների շրջանակներում: Հերթափոխություն- ճանաչել, թե երբ և ինչպես խոսել, քանի որ հերթը հասել է: Վերանորոգում- հաղթահարել հաղորդակցության խափանումը՝ ավելի հասկանալի հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Դադարեցում՝ օգտագործելով բանավոր և ոչ բանավոր ազդանշաններ՝ փոխազդեցությունը դադարեցնելու համար:
