Որակի կառավարման համակարգերի ISO 9000 ընտանիքը ստանդարտների մի շարք է, որն օգնում է կազմակերպություններին ապահովել, որ նրանք բավարարում են հաճախորդների և այլ շահագրգիռ կողմերի կարիքները ապրանքի կամ ծառայության հետ կապված կանոնադրական և կարգավորող պահանջների շրջանակներում:
Ի՞նչ է ISO 9001-ը և ինչո՞ւ է այն կարևոր:
ISO 9001-ը աշխարհի ամենաճանաչված Որակի կառավարման համակարգի (QMS) ստանդարտն է: Այն նպատակ ունի օգնել կազմակերպություններին ավելի արդյունավետ կերպով բավարարել իրենց հաճախորդների և այլ շահագրգիռ կողմերի կարիքները: Սա ձեռք է բերվում ապրանքների և/կամ ծառայությունների մատուցման հետևողական որակ ապահովելու համար շրջանակ ստեղծելու միջոցով:
Որո՞նք են ISO 9001 սկզբունքները:
ISO 9001-ի կենտրոնում գտնվում են որակի կառավարման ութ հիմնական սկզբունքներ
- Հաճախորդների ուշադրության կենտրոնում: …
- Առաջնորդություն. …
- Մարդկանց ներգրավվածություն. …
- Գործընթացային մոտեցում. …
- Համակարգային մոտեցում կառավարմանը. …
- Շարունակական բարելավում: …
- Փաստացի մոտեցում որոշումների կայացմանը. …
- Հարաբերությունների կառավարում.
Ի՞նչ է նշանակում ISO 9001-ը:
ISO 9001-ը սահմանվում է որպես միջազգային ստանդարտ, որը սահմանում է որակի կառավարման համակարգի (QMS) պահանջները: ISO 9001-ն առաջին անգամ հրապարակվել է 1987 թվականին Ստանդարտացման միջազգային կազմակերպության (ISO) կողմից՝ միջազգային գործակալություն, որը բաղկացած է ավելի քան 160 երկրների ազգային ստանդարտների մարմիններից:
Ինչի՞ համար է ISO
Միջազգային կազմակերպությունըՍտանդարտացում (ISO) միջազգային ոչ կառավարական կազմակերպություն է, որը կազմված է ստանդարտների ազգային մարմիններից. այն մշակում և հրապարակում է սեփականության, արդյունաբերական և առևտրային ստանդարտների լայն շրջանակ և բաղկացած է տարբեր ազգային ստանդարտների կազմակերպությունների ներկայացուցիչներից:
