BBB-ի վեճերի լուծման խորհրդականը (ով զբաղվում է բողոքով) աշխատում է երկու կողմերի հետ՝ փորձելով օգնել նրանց գալ իրենց սեփական փոխընդունելի լուծմանը: BBB-ն հանդես է գալիս որպես չեզոք երրորդ կողմ և որոշում չի կայացնում հարցը լուծելու համար: … BBB-ն հարկադիր մարմին չէ:
Բողոք ներկայացնելը BBB-ին գործում է:
Երբ ցանկանում եք մյուս կողմին ներգրավել բարդ խնդրի լուծման համար, բողոքը BBB-ից տեղին է: Եթե դուք պարզապես ցանկանում եք ջնջել գոլորշին կամ պատմել ուրիշներին ձեր փորձի մասին, հաճախորդների վերանայումը կարող է լինել ավելի հեշտ և նույնքան արդյունավետ: BBB-ն առաջարկում է հաճախորդների կարծիքներ հրապարակելու հնարավորություն, ինչպես շատ այլ առցանց կայքեր:
Ի՞նչ կպատահի, եթե բիզնեսը չպատասխանի BBB բողոքին:
Սպառողը կտեղեկացվի բիզնեսի պատասխանի մասին, երբ BBB-ն ստանա այն և կխնդրվի պատասխանել: Եթե բիզնեսը չպատասխանի, սպառողը կտեղեկացվի: Բողոքները սովորաբար փակվում են մուտքագրման օրվանից մոտավորապես 30 օրացուցային օրվա ընթացքում:
BBB-ն հետաքննու՞մ է:
Իրենց BBB հավատարմագրված ձեռնարկությունների աջակցության միջոցով BBB-ները աշխատում են վստահելի շուկայի համար՝ պահպանելով ճշմարտացի գովազդի չափանիշները, հետաքննելով և բացահայտելով սպառողների և ձեռնարկությունների դեմ խարդախությունները և տրամադրելով տեղեկատվություն սպառողներ, նախքան ապրանքներ և ծառայություններ գնելը:
Որքանո՞վ է լուրջ BBB բողոքը:
Երբ ձեռնարկությունները ստանում են աբողոք Better Business Bureau (BBB) միջոցով, այն կարող է իսկապես վնասել շուկայի վստահությանը: BBB բողոքները ոչ միայն հասանելի են հանրությանը, այլև ազդում են ձեր ընդհանուր BBB վարկանիշի վրա:
