Միջադեպերի կառավարումը ՏՏ ծառայությունների կառավարման (ITSM) գործընթացի տարածք է: Միջադեպերի կառավարման գործընթացի առաջին նպատակն է հնարավորինս արագ վերականգնել սպասարկման նորմալ աշխատանքը և նվազագույնի հասցնել …
Was ist der Unterschied zwischen Incident und Service Request?
ITIL unterscheidet zwischen Միջադեպեր ( Ծառայություն -Unterbrechungen) և Ծառայության հարցումներ Ծառայության հարցումներ An. von Anwendern, die keine Ծառայություն-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
Սպասարկման հարցում է՞լ է եղել:
Ծառայության հարցումներ (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, oder Տեղադրում einer Workstation für einen neuen Benutzer.
Սպասարկման հարցում է եղել?
Ein Ծառայության հարցում ist eine formale Anfrage eines Anwenders nach etwas, das bereitgestellt werden soll, beispielsweise eine Anfrage nach Informationen oder Beratung, danach einüder einückenzwort. Anwender zu installieren.
Was ein Service im Sinne von ITIL?
Ծառայություն . Ծառայություն -Սահմանում nach ITIL®. wird. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undRisiken tragen.
